Việc thực hiện các giao dịch ngân hàng thông qua hình thức online ngày càng phổ biến. Tuy nhiên, vẫn luôn tồn tại một số lỗi lấy nội dung trạng thái ngân hàng trong quá trình giao dịch online khiến người dùng không khỏi hoang mang, lo lắng, thậm chí gây khó khăn trong công việc. Quả là, dù là hình thức có tối ưu thế nào đi chăng nữa cũng luôn đi kèm với nó là một vài bất cập không thể khắc phục một sớm một chiều như đang thách đấu sự kiên nhẫn của con người. Hãy cùng xem, bạn đã từng rơi vào một trong những tình huống lỗi trạng thái ngân hàng nào và cách xử lý của bạn đã chính xác chưa nhé!
Nên hiểu thế nào về lỗi lấy nội dung trạng thái ngân hàng?
Bất kề 1 vấn đề gì nếu đã được xem là lỗi thì đều do một hoặc nhiều tác nhân nào đó gây ra khiến việc bạn đang làm bị cản trở, không thể đưa ra kết quả cuối cùng. Trong giao dịch điện tử cũng vậy. Điều này càng trở nên phổ biến hơn khi tất cả các thao tác đều sử dụng thông qua lệnh giao dịch. Khi tiến hành các giao dịch giữa các tài khoản ngân hàng, đôi khi bạn sẽ không thể thực hiện được giao dịch và nhận thông báo phần mềm bảo trì, chuyển tiền xong không nhận được thông báo giao dịch thành công hay chưa thành công, đang tiến hành các lệnh giao dịch đột nhiên trang web quay vòng vòng, tiền trong tài khoản không bị giảm đi dù đã chuyển khoản thành công… Tất cả những điều này được gọi là lỗi lấy nội dung trạng thái ngân hàng. Bạn không biết được rốt cuộc lệnh bạn vừa thực hiện là đúng hay sai, đang trong giờ làm việc ngân hàng vẫn báo lỗi.
Một số lỗi lấy nội dung trạng thái ngân hàng thường gặp có thể bạn cũng biết
Chuyển tiền nhưng không cập nhật trạng thái giao dịch
Đây được xem là một trong số các lỗi thường gặp hiện nay, đặc biệt là trong khoảng thời gian lễ, Tết hay dịch bệnh. Nhu câu con người chuyển tiền, rút tiền ngày càng tăng cao suốt 24h đồng hồ khiến các lệnh được được gửi đi không kịp dẫn đến việc người chuyển không biết mình đã chuyển thành công hay chưa. Đôi khi, đến bước xác nhận cuối cùng thì hệ thống không phản hồi, mã OTP không được gửi tới khiến người chuyển mất rất nhiều thời gian chờ đợi. Lúc này, việc bạn cần làm chính là thoát khỏi hệ thống và đăng nhập lại sau 1 khoảng thời gian.
Chuyển tiền nhưng ngân hàng báo lỗi không thực hiện được giao dịch
Trường hợp này xảy ra khi người dùng chuyển tiền từ ngân hàng này qua ngân hàng khác; tuy nhiên, trong quá trình thực hiện giao dịch, khách hàng đã phạm phải 1 trong số các lỗi sau:
- Thông tin giao dịch bị sai lệch
- Số tiền chuyển khoản hoặc số dư trong tài khoản vượt ngưỡng hoặc không đủ để thực hiện giao dịch
- Hoặc do sự cố kết nối mạng
Lúc này việc bạn cần làm là tắt giao dịch, kiểm tra kết nối mạng và chờ tầm vài phút để thực hiện lại giao dịch nhé!
Lệnh chuyển tiền thông báo thành công nhưng người thụ hưởng không nhận được tiền
Đây là chuyện không còn mấy xa lạ đối với các nam thanh nữ tú chuyển tiền lúc nửa đêm hay đôi khi chuyển vào cuối tuần lại bấm chuyển thường dẫn đến việc giao dịch thành công nhưng đầu dây bên kia vẫn chưa nhận được tiền. Lỗi lấy nội dung trạng thái ngân hàng này đôi khi diễn ra còn bởi 1 số nguyên nhân như:
- Chuyển nhầm ngân hàng, dù lệnh chuyển thành công nhưng tiền sẽ được hoàn lại và tài khoản đích
- Đôi khi một phần cũng vì ngân hàng quá tải dẫn đến quá trình xử lý bị đình trệ
Vì sao cần biết các lỗi trạng thái ngân hàng
Việc tìm hiểu và nắm được 1 số lỗi ngân hàng có thể gặp phải trong quá trình giao dịch sẽ giúp bạn bớt lo lắng, biết cách xử lí tình huống đang gặp phải mà không bị rối. Điều này cũng sẽ giúp đường truyền của ngân hàng nhanh chóng giảm thiểu lượng truy cập quá tải, nhanh chóng quay trở lại bình thường.
Nhìn chung, khi giao dịch ở bất kỳ ngân hàng nào, đặc biệt là giao dịch tại cây ATM hay giao dịch thông qua hệ thống Internet Banking thì vấn đề lỗi lấy nội dung trạng thái ngân hàng là điều khó tránh khỏi. Những lỗi này có thể xuất phát từ phía tổng bộ của ngân hàng nhưng đôi khi nó cũng xuất phát từ chính những người thực hiện giao dịch như chúng ta. Nếu gặp một trong những lỗi trên, bạn đừng hoảng, sẽ luôn có cách giải quyết dành cho bạn. Nếu bạn không thể tiến hành giao dịch, bạn có thể gọi tới bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.